近日，勉县局元墩自然资源所会同县不动产登记交易服务中心工作人员开展“入户答疑解惑”专项活动，将服务送到群众家门口。

前段时间，元墩镇为群众发放不动产权证书，部分群众拿到证书后，对证书记载信息、产权变更等存在疑问，还有一些老人、行动不便群众无法到办事窗口咨询办理。了解到这些情况后，元墩所梳理了群众反馈的高频问题，与不动产登记交易服务中心对接，逐户上门走访。在居民家中，工作人员耐心倾听群众困惑，杨家坪村的李阿姨问：“证书上的地址和实际住址有点出入，会不会有影响？”清明村的金大爷咨询：“后续想把房子过户给子女，需要准备哪些材料？”……针对每一个问题，工作人员进行细致解答，现场核对证书信息，对需要更正的内容做好登记，承诺后续快速处理；对符合办理条件的过户、析产等需求，详细告知办理步骤和所需材料，还留下了便民服务联系卡，方便群众咨询。

“本来还在发愁不知道怎么解决，没想到你们直接上门来了，真是太贴心了！”喇家寨社区的王大爷握着工作人员的手，连连道谢。此次入户服务，既及时解决了群众的问题，又拉近了与群众的距离。下一步，元墩所将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，持续优化服务方式，通过线上答疑、预约服务、上门办理等多种形式，让群众办事更省心、更舒心。（勉县局席柯供稿）