汉中市不动产登记交易服务中心认真贯彻落实深化“三个年”活动要求，聚焦“自然资源创新提升年”工作重点，全力做好项目服务保障，开展了“企业服务专员”活动，通过构建“一对一”　“全流程”　“精准化”服务体系，为企业提供更加优质高效的不动产登记服务。中心确定27名业务骨干成立“企业服务专员”　队伍，主动走进81家房地产开发企业，开展“一对一”　“点对点”精准服务。

“服务专员”服务内容包括：1、政策咨询与解读。提供不动产登记法律法规、政策文件、业务流程解读；针对企业个性化需求，定制政策解答方案。2、全流程业务指导。指导企业准备申请材料，协助企业通过网办平台完成线上申请、预约等操作。3、绿色通道服务。对符合条件的企业实行“即来即办、容缺受理、并联审批”；省市重大项目和“保交楼、保交房”项目实行“主动对接、专员跟进、限时办结”。4、疑难问题协调。针对历史遗留问题、权属争议等复杂情况，及时向相关部门移交问题，会同住建、税务等部门会商解决；建立“一事一议”台账，跟踪督办直至问题解决。5、延伸服务。提供不动产权证办理后的抵押登记、变更登记等后续服务指引；联动金融机构、法律机构，为企业提供融资、法律咨询等服务。

通过企业服务专员的制度化建设，以实现不动产登记交易服务的快速响应和高效处理，及时解决企业在不动产登记交易过程中所遇到的各种难题和困惑，定期收集企业的反馈意见，调整服务策略，以满足企业多样化的需求。

下一步，中心服务专员将着力当好不动产登记对企服务“店小二”，从精准对接需求到定期回访反馈，从业务办理协助到协调解决问题，服务企业发展，不断提升不动产登记服务水平和企业满意度。（汉中市局肖景阳春供稿）