今年以来，渭南市自然资源部门把做好上门问需作为深化营商环境提升年的具体举措，先后赴全市104家矿山企业，详细了解企业发展情况，协调解决存在的问题和困难，为企业提供精准服务。

上门问需活动开展以来，全市自然资源部门对于各矿山企业反映的困难、问题和诉求，本着尊重历史、面对现实，依法依规、全力解决的原则，积极与矿山企业深入交流沟通，详细了解情况，逐一制定解决方案，明确解决措施、责任领导、办理人员和解决时限。对于能够迅速解决的问题，立即进行办理；对于矿山企业申报资料不齐全，上门指导企业收集、整理或编制相关资料；对于需要协调上级部门解决的，加强与上级部门的汇报沟通，争取早日解决；对于新的政策法规实施后方能解决的，及时告知矿业权人提前准备资料；对于需要协调多方一时难以解决的问题，积极与矿业权人沟通协调，合理确定解决时限，同时，详细解释相关政策法规。截至目前，梳理的90条问题中，已有58条制定了明确具体的解决措施，27条正在研究制定解决措施；5条已经办理到位。

针对具体问题，渭南市局将进一步完善解决方案，构建全流程管理体系，确保相关问题得到高效、妥善解决。一是分级分类落实问题解决责任。对属地具备解决条件的问题，向各县（市、区）局下发交办函压实责任，明确责任人和办理时限，确保问题在规定时限内得到有效解决；对属地无法解决的复杂问题，主动与省厅对接，积极推动问题解决。二是实行台账管理。统一建立上门问需服务统计台账，实时更新信息，确保台账的动态性及准确性。三是严格执行跟踪督办机制。建立每周跟进进度、每月情况通报制度，不定期实地核查。问题解决后，及时将问题解决情况反馈矿业权人，全力支持矿山企业合法合规正常勘查开采。（渭南市局陈波供稿）